Los Amenities Favoritos de los Huéspedes en los Hoteles. ¿Qué esperan encontrar en la habitación?
En la industria hotelera actual, ofrecer una cama cómoda y una habitación limpia ya no es suficiente para satisfacer a los huéspedes. Los viajeros de hoy esperan que su experiencia en un hotel vaya más allá de lo básico, y los amenities o servicios adicionales juegan un rol clave en esta percepción. Desde artículos de higiene hasta detalles que mejoran el bienestar y la comodidad, los amenities pueden marcar la diferencia entre una experiencia promedio y una estancia memorable.
¿cuáles son los elementos imprescindibles que mejoran la experiencia de los viajeros al llegar a la habitación del hotel?
Los Imprescindibles en el Baño: Productos de Cuidado Personal de Alta Calidad
Los productos de higiene y cuidado personal son esenciales en cualquier hotel. Los huéspedes esperan encontrar artículos de calidad en el baño, y no solo los básicos, sino productos que les permitan disfrutar de una experiencia similar a la de un spa en la comodidad de su habitación. Los amenities de baño suelen incluir champús, acondicionadores, geles de ducha y lociones corporales.
Champús, Acondicionadores y Geles de Ducha
Estos tres productos son básicos y, sin duda, los más esperados. Los huéspedes valoran que estos productos tengan ingredientes naturales y aromas agradables que transmitan frescura y limpieza. Además, muchos hoteles han empezado a ofrecer productos libres de sulfatos y parabenos, lo que resulta ideal para aquellos huéspedes que cuidan especialmente de su piel y cabello.
Cada vez es más común que los hoteles opten por productos ecológicos y empaques sostenibles, ya que la preocupación por el medioambiente ha crecido notablemente. Los frascos pequeños de plástico están siendo sustituidos por dispensadores grandes o envases de materiales reciclables y biodegradables, que reducen el impacto ambiental y resultan más atractivos para los huéspedes.
Jabones Individuales y Lociones Corporales
Además de los básicos de higiene, los jabones individuales y las lociones corporales también son bien recibidos. El jabón puede marcar una gran diferencia: el aroma y la calidad pueden hacer que los huéspedes sientan que están recibiendo un trato especial. Asimismo, las lociones corporales permiten que los viajeros puedan hidratar su piel, especialmente si están en un clima seco o si han tenido un día ajetreado. Las lociones con ingredientes naturales como el aloe vera y la manteca de karité son particularmente populares.
Toallas, Albornoces y Zapatillas: Detalles de Confort que Marcan la Diferencia
No hay nada como entrar al baño de la habitación y encontrar una amplia variedad de toallas suaves y de calidad, un albornoz cómodo y un par de zapatillas para moverse libremente por la habitación. Estos elementos no son solo detalles de confort, sino que también transmiten una sensación de lujo y bienestar. Los huéspedes valoran especialmente que las toallas sean suaves y de buena calidad, ya que esto agrega una sensación de comodidad y cuidado al entorno de la habitación.
Un albornoz es una pieza que proporciona un plus en la experiencia del huésped. Es ideal para usar después de una ducha o mientras se relajan en la habitación. Para muchos, este elemento es sinónimo de lujo, y los hoteles que lo ofrecen suelen recibir una valoración positiva. Igualmente, las zapatillas brindan una sensación de comodidad y permiten que el huésped se sienta “en casa” al poder usarlas libremente en la habitación.
Amenities de Bienestar: Cuidando la Salud del Huésped
Los viajeros actuales no solo buscan comodidad, sino también bienestar. Los hoteles que incluyen amenities relacionados con la salud y el bienestar del huésped se destacan por ofrecer una experiencia más completa y personalizada.
Sales de Baño, Aceites Esenciales y Kits de Spa
Las sales de baño y los aceites esenciales son elementos adicionales que cada vez más hoteles están incluyendo, especialmente en habitaciones de mayor categoría o en suites. Estos amenities permiten a los huéspedes relajarse al máximo, ofreciendo una experiencia similar a la de un spa sin salir de la habitación. Los kits de spa, que pueden incluir mascarillas faciales, bálsamos labiales y exfoliantes, son también altamente valorados. Este tipo de productos es especialmente popular en destinos de playa o de descanso, donde los huéspedes desean desconectarse y mimarse un poco más durante su estancia.
Infusiones y Tés Especiales
Algunos hoteles incluyen tés e infusiones especiales dentro de los amenities de las habitaciones. Este detalle, aunque pequeño, es muy apreciado, especialmente si se trata de productos de calidad. Los tés relajantes como el de manzanilla o el té verde ayudan a los huéspedes a relajarse después de un día largo y a conciliar mejor el sueño.
La Tecnología como Amenity: Adaptándose a las Necesidades Modernas
La tecnología ha pasado a ser un elemento básico en la vida de los viajeros modernos, y en el ámbito hotelero, los amenities tecnológicos también están ganando popularidad. Los hoteles que ofrecen estos servicios suelen captar la atención de los huéspedes más jóvenes y tecnológicos.
Wi-Fi de Alta Velocidad y Cargadores
El acceso a internet rápido y gratuito es uno de los servicios más importantes y esperados por los huéspedes, y la mayoría de ellos lo considera un aspecto básico en su experiencia. La posibilidad de tener cargadores para dispositivos móviles o estaciones de carga también es cada vez más popular. Estas facilidades permiten que los huéspedes puedan cargar sus dispositivos cómodamente y estar conectados en todo momento.
Televisores Inteligentes y Servicios de Streaming
El entretenimiento es otro aspecto que los viajeros modernos valoran. Los televisores inteligentes y el acceso a plataformas de streaming como Netflix o Spotify son detalles que muchos huéspedes aprecian, especialmente después de un día de actividades o trabajo.
Detalles Ecológicos: Amenities Sostenibles y Prácticas Verdes
Con el aumento de la conciencia ambiental, los huéspedes valoran enormemente que los hoteles implementen prácticas sostenibles en sus instalaciones y en los amenities que ofrecen. Cada vez es más común ver artículos ecológicos en los baños y habitaciones, lo que permite a los viajeros alinearse con sus valores de sostenibilidad mientras disfrutan de su estancia.
Botellas de Agua Reutilizables o Estaciones de Agua Filtrada
En lugar de ofrecer botellas de plástico desechables, algunos hoteles han implementado botellas reutilizables o estaciones de agua filtrada en las habitaciones o en las áreas comunes del hotel. Esta práctica no solo es beneficiosa para el medioambiente, sino que también es un detalle muy valorado por los huéspedes, quienes pueden utilizar estas botellas durante su estancia y reducir el consumo de plástico.
Amenities con Empaques Reciclables o Compostables
Desde champús y jabones hasta productos de higiene personal, el uso de empaques reciclables y compostables está en auge. Los huéspedes aprecian que los productos estén envueltos en materiales amigables con el ambiente, lo cual demuestra que el hotel tiene un compromiso con la sostenibilidad. Los amenities sostenibles ayudan a reducir la huella de carbono de la estancia y son un distintivo de los hoteles que buscan diferenciarse con prácticas responsables.
Kits de Bienvenida y Obsequios Personalizados: Un Toque Especial
Finalmente, los kits de bienvenida y los obsequios personalizados son detalles que mejoran considerablemente la experiencia del huésped. Estos kits pueden incluir desde productos de baño hasta elementos de confort, y suelen ser personalizados según la temporada o el tipo de cliente.
Obsequios Regionales o Artesanales
Algunos hoteles ofrecen pequeños obsequios relacionados con la cultura local, como artesanías, dulces típicos o productos gourmet. Estos detalles no solo dejan un buen recuerdo en el huésped, sino que también fortalecen la identidad del hotel y su conexión con el destino.
Los amenities son mucho más que simples detalles en una habitación; son la oportunidad de mejorar la estancia del huésped, crear una experiencia memorable y distinguirse en un mercado competitivo. Desde productos de baño ecológicos y artículos de bienestar hasta detalles tecnológicos y prácticas sostenibles, cada elemento cuenta para brindar una experiencia completa.
La clave está en ofrecer amenities que combinen calidad, confort y sostenibilidad, adaptándose a las expectativas y preferencias de los huéspedes actuales.
